Sıkça Sorulan Sorular

Geri ödeme politikasını oluştururken bir şeyi göz önüne aldık: Verilen destekle, kampanya hedefinde kullanılabilecek mi? Öğrenciye giden her desteğin kampanya amacı doğrultusunda kullanılmasını önemsiyoruz. Bundan dolayı eğer öğrenci gerekli ihtiyacını toplanan destekle karşılayabiliyorsa, kampanya %100 tamamlanmaması durumunda desteği kendisine gönderiyoruz. Örneğin, desteği eksik kalsa da almak istediği bilgisayarın daha düşük bir modelini alarak ihtiyacını karşılayabilir. Detaylı politikamıza aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Kampanyalar değerlendirilirken iki çeşit kampanya bulunuyor: Bağımsız ihtiyaçlara sahip olan kampanyalar ve bağlı ihtiyaçlara sahip olan kampanyalar. İhtiyaç kalemlerinde yazılanlar eğer birbirinden bağımsızsa "bağımsız ihtiyaçlara sahip olan kampanyalar" şeklinde değerlendiriliyor. Örneğin, ihtiyaç kalemlerinde kitap, bilgisayar ve dil okulu bedeli varsa bu ihtiyaçların biri olmadan diğerinin gerçekleşmesi mümkün olduğu için birbirlerine koşullu değiller.

Bunun yanında bir ihtiyacın karşılanmadan diğerlerinin gerçekleşmesi mümkün olmayan durumlarda, kampanya "bağlı ihtiyaçlara sahip olan kampanyalar" şeklinde değerlendiriliyor. Örneğin; okul parası, konaklama ve uçak bileti kalemlerinin bulunduğu kampanyalar diyebiliriz. Okul parası karşılanmadan öğrenci okula gidemeyeceği için konaklama ve uçak bileti masrafının gerekliliği okul parasının tamamlanmasına koşulludur.

1) Kampanyanın ödemesinin yapılması için birbirinden bağımsız ihtiyaçlardan minimum 1 tanesinin karşılanması gerekmektedir. Bu durumda bağımsız olan ihtiyaç kalemi kadar ödeme yapılacaktır.

2) Tamamı karşılanmayan ihtiyaç kalemleri için toplanan miktar anlamlı bir katkı oluşturuyorsa (ihtiyacınızın en az %51'ini karşılıyorsa) ödeme yapılması Microfon ekibinin onayı ile mümkün olacaktır. Microfon bu noktada ek belge ve bilgi isteme hakkına sahiptir. İstenilen bilgi ve belgelerin sağlanmaması durumunda ödemeler destekçilere geri ödenecektir.

3) Bağımsız ihtiyaca sahip olan kampanyalarda, tamamı karşılanmayan ihtiyaç kalemleri için toplanan miktarın %51'in altında olması durumunda toplanan destekler destekçilerin tercihlerine göre ya sistemdeki diğer kampanyalardan uygun olanlarına aktarılacaktır veya iade edilecektir.

4) Bağlı ihtiyaçlara sahip olan kampanyalarda, kampanyanın ana ihtiyaç kalemi baz alınarak madde 2'ye göre hareket edilecektir. Ana ihtiyacın %51'i tamamlanmadan ödeme yapılmayacaktır. Eğer koşullu ihtiyaçlar karşılanmadan hedef gerçekleştirilemeyecekse, ana ihtiyaç karşılansa da ödeme yapılmayacaktır.

5) Kampanya, proje sahibi tarafından iptal edildiği takdirde toplanan kampanya miktarı destekçilerin tercihlerine göre ya sistemdeki diğer kampanyalardan uygun olanlarına aktarılacaktır veya iade edilecektir.

NOT! İade yapılmasına karar verilen durumlarda destekçinin destek verirken işaretlediği “Geri Ödeme Durumu” seçeneği baz alınacaktır.

Kampanya kapandıktan sonra toplanan miktarın durumu değerlendiriliyor, gerekirse ek belge talep ediliyor ve öğrencinin verilen destekle kampanyanın hedefine ulaşılıp ulaşamayacağı tespit ediliyor. Kampanya hedefini gerçekleştirebilecek kampanyalara destekleri ulaştırılıyor, fakat eğer hedefe ulaşılamayacaksa bu durumda geri iade süreci başlatılıyor. Destekçinin seçimine göre ya para iade ediliyor ya da en az %51 destek toplamış başka kampanya veya kampanyalara, kapanma tarihinin bitimine en yakın olanından başlanarak destek olarak aktarılıyor.

Ödülünüz kampanya öğrenciye ulaştıktan sonra 1 ay içinde elinize ulaşacaktır. Eğer ulaşma gereksiz kutunuzu ve “promosyonlar” sekmesini kontrol edebilirsiniz. Sistemsel bir sorun da olmuş olabilir, 1 ay içinde gerekli yerleri kontrol ettikten sonra ödülünüz hala ulaşmadıysa destek@microfon.co’ya mail atabilirsiniz.

Microfon, sürdürülebilirliğini sağlayabilmek için kampanya başına hizmet bedeli alıyor. Ödeme sistemleri ücreti, Microfon %10’luk bir hizmet bedeli alınır. Bu bedel kampanyaya ek olarak açılarak, kampanya tutarının dışında tutulur.

Hayır, siz kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde kart bilgileriniz işlemin gerçekleştirilebilmesi için ödeme sistemine gönderilir. İşlem gerçekleştikten sonra bilgileriniz daha sonra kullanılmak üzere tutulmaz.